Política de Devolución y Reembolso

  1. Reembolsos: Entendemos que la satisfacción del cliente es primordial. Si no estás satisfecho con tu compra de productos de CBD, ofrecemos un período de 30 días para solicitar un reembolso completo. Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original, sin abrir y en condiciones para su reventa. Los productos que hayan sido abiertos o utilizados no serán elegibles para reembolso.
  2. Devoluciones: Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, haremos todo lo posible para solucionar el problema. Por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y proporciona detalles sobre el problema. Evaluaremos cada situación caso por caso y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
  3. Proceso de Reembolso y Devolución: Para solicitar un reembolso o devolución, sigue estos pasos:
    • Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en línea o a través de nuestro correo electrónico de soporte dentro del período especificado.
    • Proporciona información detallada sobre la razón de tu solicitud, incluyendo el número de pedido, los productos involucrados y una descripción del problema.
    • Si se aprueba la solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
    • Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

4. Excepciones: No podemos aceptar devoluciones o proporcionar reembolsos en los siguientes casos:

    • Productos que han sido abiertos o utilizados.
    • Productos devueltos después de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
    • Productos que no fueron comprados directamente a través de nuestro sitio web.

5. Contacto: Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso y devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y brindarte una experiencia satisfactoria con nuestros productos de CBD.